vous aide à acheter en ligne
Que vous ayez déjà réalisé votre premier achat sur Internet ou non, les dossiers iConso ont pour objectif de vous fournir une information claire sur plusieurs thématiques : les bons reflexes à prendre, les procédures en cas de litige, vos droits, etc..
Au centre d'une polémique, le paiement sécurisé par carte bancaire est souvent considéré comme le premier frein au développement du commerce électronique
Donneriez-vous votre numéro de carte bancaire au premier venu ? Certainement pas ! Prenez le reflexe de bien vérifier l'identité d'un commerçant avant d'acheter..
Comme pour tout achat réalisé en vente à distance, vous disposez d'un délai de 7 jours pour changer d'avis et retourner un produit commandé sur Internet..
Lorsque vous effectuez un achat sur Internet, il n'est pas exclu que vous soyez confronté aux problèmes classiques liés à la VPC : problèmes de délais, de réception ou de facturation..
La clef d'une réclamation réussie, c'est souvent la pertinence de la lettre que vous adressez à l'entreprise avec laquelle vous êtes en litige. Vous trouverez ici des modèles de courriers types.
Pour rendre vos réclamations plus crédibles, n'hésitez pas à les appuyer en citant les textes officiels, notamment ceux du code de la consommation et du code civil.
Les bons sites à découvrir en marge de ce dossier :
